+[直播中下單商品需要在當天晚上07:00前結帳，商城下單商品需要在當天晚上11:29前結帳。]
訂單常見問題解答
- 我要如何查詢訂單狀態和貨物發貨情況？
您可以透過以下步驟查詢訂單狀態和貨物發貨情況：
- 登入會員後，點選右上角的「
」。 - 在帳戶頁面中，點擊「訂單」以查看訂單資訊。
- 在訂單頁面中，您可以查詢到訂單的狀態和貨物發貨情況。
- 為什麼我的訂單被取消？
訂單被取消可能有兩個主要原因，請參考以下解釋：
- 付款逾時：若您未在指定的付款時間內完成付款程序，訂單將自動取消。為了確保訂購流程的順利進行，我們設定了一個特定的付款時限。請您在指定的時間內完成付款，以確保訂單的有效性。
- 缺貨取消：如果您所購買的商品因為供應問題或其他原因暫時缺貨，我們將不得不取消訂單。在這種情況下，我們會及時通知您並進行退款處理。我們非常抱歉對於這種情況所造成的不便，我們將竭盡所能確保商品的供應和庫存更新。
- 為什麼訂單上的物流編號查不到相關結果？
物流編號的更新速度可能有所延遲，建議您等待一段時間再進行查詢。通常，隔天再查看會有更準確的結果。
- 目前提供哪些運送方式？
我們提供多種運送方式，以便符合您的需求。請點擊這裡前往我們的運送政策頁面，詳細瞭解可用的運送方式和相關規定。
透過以上專業解答，您可以更輕鬆地處理訂單相關問題，查詢訂單狀態和貨物發貨情況。如果您有任何其他疑問或需要進一步協助，請點擊這裡聯繫我們的客戶服務團隊。
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